上海日常保洁公司商场保洁管理方案

发布日期:2019/3/31 23:08:13    访问次数:124

    上海商场的清洁管理方案,现在越来越多的大型商场,人们对购物环境要求越来越高。物美上海日常保洁公司提供最专业的商场清洁、办公室清洁、商场清洁、地下室车库清洁。
 
商场清洁服务基本知识
(一)岗位定义:本岗位是指使用专业设备、工具和清洁保养代理人,按照合理科学的管理方法和清洗、保养工艺、技术要求,对购物中心的公共区域。
(二)工作范围主要是商场、超市、电梯(自动扶梯和电梯)、厕所、安全走廊、停车场等公共环境。
(三)岗位职责
(一)自觉遵守清洁作业要求,服从作业安排。
(二)严格按照工艺流程和清洁标准对指定位置进行清洗。
(三)正确使用、储存、保养和安放清洁用具和药品。
(四)负责垃圾的收集和清理。
(五)养成安全第一、节约水电的习惯。
及时报告、制止本区域的非法经营、潜在安全隐患、故意损坏。
工作要求
(一)根据后期处理对区域进行清洁和维护。
(二)正确使用洗涤剂、清洁工具和设备。
(三)严格按照清洁内容和标准进行安全操作。

商场清洁服务标准
着装要求
(一)在任职前,必须按照规定穿戴工作服和工作许可证,工作服外不得穿便衣。
(二)内衣和内衣整齐,领口和袖口保持干净,上衣纽扣扣扣好,袖子不卷,内衣带不露出。
 
1、按季节换衣服,不得混穿;每年5月1日换夏装,10月1日换冬装。
2、器械要求脸部和颈部保持清洁、无臭和整洁。男人应该刮胡子。
3、工作礼仪
(一)在清洁作业中遇到行人时,应当先让路,让路,方便行人。当妨碍他人时,使用敬语:“请小心,对不起,打扰你,请这边来,谢谢。”不要使用粗鲁的语言让别人为了工作而屈服。
(二)在工作中遇到顾客时,礼貌地问候或点头。短语是“你好!早上好!尤其是早上第一次见到顾客时,他们必须点头微笑。
(三)进入办公室时,首先要用中指敲门,敲门的节奏要轻柔。在听到回复后,你应该说明你的意图,并在进入办公室之前得到许可。未经许可,严禁未经许可进入办公室。礼貌地对顾客说话,并用敬语:“对不起”。
(四)要求客人回答时,应当尊重、礼貌,并按照规定的礼仪和姿势指路。
(五)当顾客或客人有困难时,他或她应该主动提供热情的帮助。他或她可以主动说:“我能为你做什么?”请稍等,我帮你打听一下。

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